Soporte y ayuda
¿Necesita ayuda con Mega Cup Glory? La mayoría de las respuestas están abajo — y una persona real está a solo un correo de distancia.
Última actualización 11 de junio de 2026
Escríbanos directamente
Sin formularios, sin bots. Personas reales leen cada mensaje — normalmente respondemos en un plazo de dos días hábiles. Indíquenos su dispositivo (p. ej., iPhone 15, iOS 18) y qué ocurrió, y lo resolveremos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Mega Cup Glory?
Actualmente es gratis para descargar y jugar, sin compras dentro de la aplicación y sin anuncios, y no necesita una cuenta. Es posible que en el futuro añadamos contenido de pago opcional o publicidad en algunas partes del juego — si lo hacemos, se describirá claramente antes de que usted lo acepte, y todo lo que haya desbloqueado seguirá siendo suyo.
No tengo sonido ni comentarios. ¿Cómo lo soluciono?
Compruebe que su dispositivo no esté en silencio y que el interruptor de efectos de sonido del juego esté activado (Ajustes ▸ Sonido). Los comentarios hablados los produce la propia voz de texto a voz de su dispositivo — en el iPhone puede instalar una voz en inglés de mayor calidad en Ajustes ▸ Accesibilidad ▸ Contenido hablado ▸ Voces para obtener un narrador mucho menos robótico.
Mi progreso, mis puntuaciones o mi entrada en la clasificación desaparecieron.
Las funciones en línea utilizan un identificador anónimo vinculado a su instalación. Eliminar y reinstalar el juego, o cambiar a un nuevo dispositivo, puede crear una nueva identidad, por lo que su entrada anterior podría no conservarse. Si algo parece incorrecto, escríbanos un correo electrónico con su apodo y país y le ayudaremos.
¿Cómo elimino mis datos o salgo de la clasificación?
La forma más rápida es dentro del juego: Ajustes ▸ Eliminar perfil en línea, que elimina de forma permanente su perfil en línea y todas las entradas de la clasificación de nuestros servidores. Si ya ha desinstalado la aplicación, escríbanos un correo electrónico con el apodo y el país con los que jugó y lo eliminaremos por usted. Tenga en cuenta que simplemente cambiar su apodo solo actualiza cómo aparece — no elimina sus datos. Los pasos completos están en la página Eliminar datos.
El juego va lento o se entrecorta en mi teléfono.
Abra Ajustes ▸ Gráficos y elija un ajuste preestablecido más bajo (Bajo o Medio). Eso reduce el movimiento y la densidad visual para una tasa de fotogramas más fluida en dispositivos más antiguos. Cerrar otras aplicaciones en segundo plano también ayuda.
¿Los jugadores y los equipos son reales?
No. Todo en Mega Cup Glory es ficticio — cada jugador, equipo, equipación y competición está inventado, y cualquier parecido con personas o clubes reales es pura coincidencia. El juego no está afiliado ni respaldado por ningún jugador de fútbol, club, liga u organismo rector.
¿Para qué dispositivos y edades es?
Mega Cup Glory funciona en iPhone y iPad (y Android). Está diseñado para aprenderse rápidamente y ser apto para toda la familia. Los detalles sobre edad y elegibilidad se cubren en los Términos del servicio.
Encontré un error o tengo una sugerencia.
Nos encantaría saberlo. Escríbanos un correo electrónico con lo que ocurrió (y su dispositivo y versión del sistema operativo si es un error) — cada mensaje lo lee una persona real.
Privacidad y sus datos
Mega Cup Glory recopila datos mínimos. No utiliza anuncios, ni analíticas, ni seguimiento ni notificaciones push, y no solicita permisos especiales del dispositivo. Los únicos datos que salen de su dispositivo son la entrada opcional en la clasificación — el apodo, el país y las puntuaciones que usted elige publicar — vinculados a un identificador anónimo. Puede borrarlos en cualquier momento desde Ajustes ▸ Eliminar perfil en línea dentro del juego, o — consulte la página Eliminar datos para ver los pasos completos y la opción por correo electrónico. Los detalles completos están en la Política de privacidad y los Términos del servicio.